Antes de finalizar sua compra, solicitamos a leitura atenta das condições abaixo. Ao concluir o pedido, você declara estar de acordo com todos os termos aqui descritos.
Para fins deste documento, a MV CROSS será denominada VENDEDOR, e o cliente será denominado CLIENTE.
1. Sobre os Produtos
A MV CROSS comercializa calçados, vestuário e acessórios originais.
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, dependendo da tela/dispositivo utilizado pelo cliente.
2. Disponibilidade de Produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compra.
Caso ocorra indisponibilidade após a finalização do pedido, o cliente será informado e poderá optar por:
- Troca por outro produto
- Crédito na loja
- Estorno do valor pago
3. Preços e Promoções
Os preços e condições promocionais podem ser alterados sem aviso prévio.
Promoções não são cumulativas, salvo quando informado.
4. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito via Mercado Pago
- PIX com 5% de desconto via Nuvem Pago
- PIX parcelado via Pagaleve
A aprovação do pagamento está sujeita à análise do intermediador financeiro.
5. Envio e Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a forma de envio escolhida.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
A MV CROSS não se responsabiliza por atrasos causados por:
- Correios ou transportadoras
- Endereço incorreto informado pelo cliente
- Ausência no local de entrega
6. Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo:
- Prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
- O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original
Em caso de defeito, o produto poderá ser encaminhado para análise do fabricante, com prazo de até 60 dias.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento.
7. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno via operadora
- PIX: devolução para a conta de origem
Os prazos podem variar de acordo com o intermediador financeiro.
8. Responsabilidades do Cliente
É responsabilidade do cliente:
- Informar corretamente os dados de entrega
- Acompanhar o status do pedido
- Conferir o produto no momento do recebimento
9. Privacidade e Segurança
A MV CROSS garante a segurança dos dados fornecidos pelo cliente, utilizando plataformas seguras de pagamento.
As informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra.
10. Disposições Gerais
A MV CROSS se reserva o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento.